1. Dispoziții generale

Termenii stabilesc modul în care puteți utiliza website-ul https://www.rinairporthotel.ro/en/ și achiziționa servicii de cazare de pe acesta. Website-ul https://www.rinairporthotel.ro/en/ este deținut de către Societatea RIN RESORT & SPA S.R.L., persoana juridica romana cu sediul in Orașul Otopeni Calea Bucureștilor, nr. 255 A, județ Ilfov, înmatriculata la Reg.Com.sub nr. J2010001620231, CUI 27007175 („Societatea„).

Documentul acesta, împreună cu toate celelalte documente la care facem referire reprezintă ceea ce vom denumi generic „Termeni și condiții” sau „Termenii„, adică regulile care vor reglementa raporturile juridice dintre noi, în calitate de prestator de servicii și dumneavoastră în calitate de utilizator al website-ului https://www.rinairporthotel.ro/en/.

Vă recomandăm să citiți integral prezenții Termeni înainte de a decide dacă îi acceptați și continuați procesul de utilizare a site-ului și achiziționarea serviciilor de cazare.

Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederile Termenilor sau a Politicii de confidențialitate și Politicii Cookies, vă rugăm să nu accesați, navigați sau utilizați website-ul https://www.rinairporthotel.ro/en/ și să nu achiziționați serviciile de cazare.

DÂND CLICK PE BUTONUL „SUNT DE ACORD CU TERMENII ȘI CONDIȚIILE” LA ACHIZIȚIONAREA SERVICIILOR DE CAZARE, SUNTEȚI DE ACORD CU ACHIZIȚIONAREA ACESTORA ÎN CONDIȚIILE MENȚIONATE ÎN PREZENȚII TERMENI ȘI CONDIȚII.

Pentru a asigura respectarea Termenilor și Condițiilor, Utilizatorii trebuie sa verifice la momentul fiecărei accesări website-ul https://www.rinairporthotel.ro/en/ termenii și condițiile de utilizare. Dacă alegeți să omiteți să analizați Termenii și Condițiile, dar utilizați website-ul https://www.rinairporthotel.ro/en/ și/sau veți achiziționa servicii de cazare vom considera ca ați acceptat acest set de Termeni și Condiții (inclusiv orice actualizare a acestora).

Prin achiziționarea serviciilor de cazare confirmați că aveți 18 ani împliniți și că nu v-a fost interzis dreptul de a achiziționa servicii de genul celui oferit de către Societate.

2. Definiții

Termenii utilizați în prezentul document vor avea următoarele semnificații:

Cumpărător – poate fi orice persoana fizica în vârstă de minim 18 ani care achiziționează servicii de cazare sau persoană juridică;

Conținut – include: (i) toate informațiile de pe Website care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic, inclusiv, fără a se limita la texte, imagini, înregistrări video, înregistrări audio, texte, desene, etc; (ii) conținutul oricărui e-mail trimis Clientului de către Furnizor prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;

Tranzacție înseamnă operațiunea de plată efectuată de către Cumpărător pentru achiziționarea serviciilor de cazare

Termeni și condiții sau Termenii reprezintă prezenții termeni și condiții;

Utilizator înseamnă orice persoană fizică, în vârstă de cel puțin 18 ani, având capacitate deplină de exercițiu, care utilizează site-ul web https://www.rinairporthotel.ro/en/;

Contract – reprezintă contractul la distanta încheiat intre Cumpărător si Vânzătorul, fără prezenta fizica simultana a Vânzătorului și a Cumpărătorului.

Comandă – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Utilizator, prin care Utilizatorul transmite Societății prin intermediul Website-ului, intenția sa de a achiziționa servicii de cazare de pe Website.

Website – domeniul https://www.rinairporthotel.ro/en/ și subdomeniile acestuia.

3. Achiziționarea de servicii de cazare

3.1. Ofertele de servicii de cazare nu constituie încă o ofertă cu forță juridică obligatorie, ci doar o invitație către Utilizator de a rezerva servicii de cazare.

3.2. Pentru motive justificate Societatea își rezervă dreptul de a restricționa accesul Utilizatorului in vederea efectuării unei rezervări si/sau la unele din modalitățile de plată acceptate, în cazul în care consideră că în baza conduitei sau a activității Clientului pe Website, acțiunile acestuia ar putea prejudicia in vreun fel Societatea. Pentru orice întrebări în legătură cu această restricționare, Clientul se poate adresa Societății la adresa de e-mail reservations@rinairport.ro

3.3. Societatea își rezervă dreptul de a cere clienților introducerea manuală a unor coduri de validare de tip captcha, în vedere protejării informației din cadrul Website-ului.

3.4. După selectarea butonului „rezerva” clientul va urma pașii rezervării, conținând procesul de comandă fără a își face un cont:

– Clientul introduce datele de check-in și check-out.

– Selectează tipul și numărul de camere dorite.

– Verifică disponibilitatea pentru aceste date și camere.

– Completează informațiile necesare: nume, prenume, email, telefon, eventual detalii suplimentare (ex. cereri speciale).

– Verifică toate informațiile: datele de ședere, tipul camerei, serviciile suplimentare, prețul total.

– Alege modalitatea de plată disponibilă (card online, plata la recepție).

– Dacă plătește online, introduce datele cardului și finalizează plata printr-un proces securizat.

– După procesarea plății (dacă este online), clientul primește o confirmare de rezervare pe e-mail, cu toate detaliile și numărul rezervării.

În ce privește contractul de cumpărare a serviciilor, exprimarea de către dumneavoastră a consimțământului final prin realizarea plăți, dă naștere unei oferte de cumpărare efectuate de dumneavoastră către Societate, având ca obiect furnizarea unor servicii, conform prezenților Termeni și Condiții.

3.5. Societatea poate anula comanda efectuată de către Cumpărător, în urma unei notificări prealabile adresate acestuia, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă și fără ca vreo parte sa poată sa pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:

i. neacceptarea de către banca emitentă a cardului Clientului, a Tranzacției, în cazul plății online;

ii. invalidarea Tranzacției de către procesatorul de plăți al Societății, EuPlatesc.ro;

iii. datele furnizate de către client sunt incomplete și/sau incorecte;

iv. fraudă și alte motive prevăzute de lege.

3.6. După ce clientul a parcurs toate etapele necesare efectuării rezervării și a introdus toate detaliile cererii, iar comanda este acceptată, Societatea va trimite acestuia un e-mail care conține toate detaliile Comenzii, precum și confirmarea acceptării acesteia.

3.7. Vă aducem la cunoștință faptul că achiziționarea serviciilor de cazare, vă dă dreptul de a utiliza serviciile și oferite de Societate în cadrul RIN AIRPORT. Este interzis să revindeți serviciile de cazare sau să le oferiți unor terțe persoane spre revânzare.

3.8. Achiziționarea serviciilor de cazare nu oferă garanția disponibilității serviciilor la orice dată, ci vă dă dreptul de a beneficia de servicii în limita locurilor disponibile.

3.9. Prin achiziționarea serviciilor de cazare , dumneavoastră, în calitate de oaspete al RIN Airport (inclusiv al spațiile adiacente și inclusiv parcarea), vă exprimați consimțământul privind „Regulament de ordine interioară” disponibil la adresa (https://www.rinairporthotel.ro/en//regulament/) și vă obligați să respectați necondiționat toate regulile prevăzute în Regulamentul menționat. Regulamentul este parte integrantă din prezenții Termenii și Condiții și prin acceptarea Termenilor și Condițiilor vă obligați la respectarea acestuia.

3.10. Toate prețurile sunt prețuri finale și includ cota de TVA legală. Sunt valabile prețurile de pe Website afișate în momentul Comenzii.

3.11. Puteți achita online rezervarea utilizând cardul dumneavoastră. Cardurile acceptate pentru plată online sunt Visa, MasterCard, Maestro. Pentru a finaliza plata cu cardul online în cadrul portalului nostru de rezervări vi se va cere ca și cardul dumneavoastră sa fie înrolat 3D Secure. 3D-Secure este un sistem antifraudă dezvoltat de Visa și MasterCard. Folosirea acestui sistem permite creșterea securității tranzacțiilor online, prin solicitarea unei parole la fiecare plată online. Societatea emite factura fiscală tuturor persoanelor fizice și juridice, automat, în momentul confirmării plății efectuate/ziua următoare. Prin plata serviciilor de cazare, persoana fizică sau după caz, persoana juridică își exprimă acordul să primească facturile în format electronic prin intermediul poștei electronice, la adresa de e-mail aferentă contului.

3.12. Societatea emite factura fiscală tuturor persoanelor fizice și juridice, – în momentul confirmării plății efectuate/ziua următoare.

3.13. Prin plata serviciilor de cazare, persoana fizică sau după caz, persoana juridică își exprimă acordul să primească facturile în format electronic prin intermediul poștei electronice, la adresa de e-mail aferentă contului.

4. Limite de acces și utilizare a Website-ului

4.1. Utilizatorul va folosi pentru accesarea și utilizarea Website-ului propriile sale Echipamente Informatice și conexiune la Internet. Deși Societatea a depus eforturi pentru asigurarea accesibilității și utilizării Website-ului. Societatea nu răspunde pentru compatibilitatea Echipamentelor Informatice sau calitatea rețelei de internet folosite de către Utilizator.

4.2. În utilizarea Website-ului, Utilizatorul este de acord să nu: (i) utilizeze Website-ului pentru a trimite junk e-mail, spam, mesaje în lanț, scheme piramidale sau orice alte mesaje nesolicitate, comerciale sau în alt mod; (ii) afișeze, transmită, publice, distribuie sau difuzeze materiale sau informații care sunt defăimătoare, ilegale, obscene, indecente, amenințătoare, abuzive, de hărțuire sau ilegale; (iii) afișeze, transmită, publice, distribuie sau difuzeze materiale sau informații care ar putea incita la discriminare, ură sau violență față de orice persoană sau un grup, pe criterii de rasă, religie, handicap, naționalitate sau în alt mod ilegal; (iv) amenințe, abuzeze, perturbe sau să încalce în orice mod drepturile legale (inclusiv drepturile la intimitate) ale altor persoane; (v) utilizeze orice informații sau materiale în orice manieră care încalcă un drept de autor, brevet, marcă comercială sau alt drept de proprietate ale oricărei persoane; (vi) să prezinte ca având o altă identitate în scopul de a înșela ori induce în eroare alte persoane; (x) încalce legile sau regulamentele în vigoare

Orice încălcare a acestor limitări poate duce la blocarea accesului la Website-ului a Utilizatorului precum și, după caz, la sesizarea organelor în drept pentru aplicarea sancțiunilor contravenționale sau penale. Aceleași prevederi se aplică și tentativei

5. Declarațiile Utilizatorilor

La momentul achiziționării serviciilor de cazare, declarați și garantați următoarele:

– că aveți peste 18 ani și aveți dreptul, autoritatea și capacitatea deplină de exercițiu în vederea achiziționării serviciilor de cazare;

– vă asumați întreaga răspundere pentru cazul în care adresa de e-mail sau datele de contact sunt introduse sunt greșite;

– că nu veți falsifica sau oferi informații eronate despre identitatea sau intențiile dumneavoastră în legătură cu achiziționarea serviciilor de cazare;

– că nu veți transmite, distribui sau oferi orice informații sau materiale care sunt în tot sau în parte ilegale, false, frauduloase sau inadecvate, ofensatoare sau care încalcă ordinea publică și bunele moravuri;

– sa vă asigurați ca orice date furnizate sunt corecte și complete;

– că nu veți încălca orice drept prevăzut prin lege, drepturi de proprietate, drepturi intangibile, dreptul privind confidențialitatea sau datele cu caracter personal ale altora.

– că ați fost informat în mod clar și inteligibil cu privire la dreptul dvs. de retragere în cazul în care sunteți Utilizator persoană fizică.

6. Legături către site-uri ale unor terțe părți

Societatea poate include legături (link-uri) către site-uri ale unor terțe părți care sunt controlate și întreținute de către alte persoane. Orice legătură către/la alte site-uri nu este o aprobare a acestora și Utilizatorul declară ca este de acord ca Societatea, și oricare dintre entitățile asociate cu Societatea, inclusiv orice angajat, director sau administrator al lor, nu va fi ținut răspunzător pentru conținutul sau disponibilitatea oricăruia dintre respectivele site-uri.

7. Declinarea și limitarea răspunderii

7.1. Utilizarea Website-ului se face în condițiile prezente și \”CA ATARE\”, respectiv \”AȘA CUM ESTE DISPONIBIL\”, fără nicio reprezentare sau aprobare și fără vreo garanție, fie ea expresă sau implicită.

7.2. Societatea, inclusiv orice angajat, director sau administrator al acestora, nu vor fi răspunzători pentru nicio pierdere directă, indirectă sau aferentă și pentru niciun fel de prejudiciu (incluzând, fără a se limita la: pierderea de date, venituri sau profituri de orice fel decurgând din sau în legătură cu utilizarea Website-ului.

7.3. Societatea își rezervă dreptul de a refuza Utilizatorului oricând accesul la Website și de a nu răspunde pentru utilizarea neautorizată/frauduloasă a Website-ului.

8. Despăgubiri

8.1 Prin utilizarea Website-ului, Utilizatorul își exprimă acordul să despăgubească și să exonereze de răspundere Societatea, inclusiv orice angajat, director sau administrator al lor, în legătură cu orice încălcare a Termenilor și Condițiilor pe care Utilizatorul o săvârșește, ca și în legătură cu orice pretenție sau cerere împotriva Societății, inclusiv a angajaților, directorilor sau administratorilor acestora făcută de către o terță parte și care decurge din utilizarea neconformă de către Utilizator a Website-ului, incluzând, fără limitare, toate cererile, acțiunile, procedurile, pierderile, daunele-interese, costurile, cheltuielile (inclusiv costurile rezonabile și cheltuieli legale), oricum ar fi suferite sau suportate de către Societate.

9. Drepturi de autor și de proprietate intelectuală

9.1 Societatea deține drepturile de autor și toate celelalte drepturi de proprietate intelectuală cu privire la Website incluzând dar nelimitând-se la logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text și/sau conținut multimedia inclusiv conținutul Website-ului, iar Utilizatorii nu vor disputa sau contesta, direct sau indirect, în timpul desfășurării relațiilor contractuale și după încetarea contractului, oricare din aceste drepturi ale Societății și nici validitatea acestora.

9.2. Utilizatorii nu vor înregistra la nicio instituție/autoritate/organism național sau internațional, în mod direct sau indirect, sub nicio circumstanță, fără aprobarea expresă prealabilă a Societății, mărci, denumiri, domenii de internet, firme, logo-uri, drepturi de autor sau orice alte drepturi de proprietate intelectuală, precum și orice alte derivate ale acestora deținute de Societate sau terțe părți care au acordat Societății o licență de utilizare. Această obligație este esențială, astfel încât, în caz de încălcare a acesteia de către un Utilizator sau terță parte, oricare dintre aceștia va transfera sau cesiona imediat către Societate drepturile derivate din această înregistrare și va plăti eventualele daune cauzate Societății. Numele produselor, brandurile, logourile, siglele și numele de companii sunt mărci înregistrate ale deținătorilor respectivi.

9.3 Niciun conținut transmis către Utilizator, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) sau dobândit de acesta prin accesare și/sau vizualizare nu constituie o obligație contractuala din partea Societății și/sau al angajatului/colaboratorului Societății care a mijlocit transferul de conținut, în cazul în care aceasta există, față de respectivul conținut.

10. Nulitate. Forță Majoră și Caz Fortuit

10.1. Daca oricare dintre clauzele acestor Termeni și Condiții va fi declarată de către o instanță competenta ca invalida, ilegala sau inaplicabila din orice motiv, respectiva clauza (orice termen/condiție) va fi înlăturat(ă) iar restul clauzelor (termenilor și condițiilor) vor rămâne în vigoare, continuând să producă efecte, fiind obligatorii și executorii. În cazul unei astfel de nulități, clauzele, termenii și/sau condițiile anulate vor fi înlocuiți/înlocuite cu alții/altele adecvate în termen de 10 (zece) zile lucrătoare de la data la care hotărârea judecătorească de declarare a nulității produce efecte juridice.

10.2. Societatea nu este răspunzătoare față de Utilizator pentru neîndeplinirea oricărei obligații în caz de forță majoră/caz fortuit și în general în cazul unui eveniment care este dincolo de controlul sau, cât și pentru operarea și conexiunea altor rețele naționale sau străine și pentru activitățile și acțiunile lor în general.

10.3. Caz de forță majoră/de caz fortuit poate fi, de exemplu dar nu limitativ: masuri legale în situații de greva, de asemenea și atunci când survin în cadrul unor companii terțe, măsuri oficiale luate de autorități, defecțiunea rețelelor de comunicații și a portalurilor altor furnizori, perturbări privitoare la operatorii de rețea și alte defecțiuni, de asemenea în cazul în care astfel de evenimente survin la nivel de subcontractanți, sub-furnizori și subcontractanții acestora, , stare de război (fie declarat sau nu), conflict armat, revoluție, insurecție, acțiuni sau amenințări militare sau teroriste, sabotaj, tulburări civile, greve sau alte acțiuni în câmpul muncii, legi, regulamente, decizii sau directive, catastrofe naturale, cutremur, incendiu, explozie, tulburări solare sau meteorologice, urgențe publice, pandemie, măsuri luate ca urmare a instituirii stării de urgență sau de alertă de către autoritățile din România/alte state sau orice altă întâmplare, care este dincolo de controlul băncii.

10.4. Daca în termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii evenimentului de forță majoră/caz fortuit, respectivul eveniment nu încetează, fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a contractului fără ca vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte alte daune-interese.

11. Procedura de rezolvare a reclamațiilor

11.1. Orice nemulțumire/problemă legată de accesarea, utilizarea, înregistrarea pe site-ul nostru sau aspecte legate de comanda efectuată și alte asemenea, ne va fi comunicată direct, fie telefonic la numărul afișat pe Website fie prin e-mail la: sales@rinairport.ro

11.2. Nemulțumirea/problema dvs. va fi înregistrată și veți primi un răspuns în scris, pe adresa de e-mail menționată cu ocazia aducerii la cunoștința noastră a acesteia, în termen de cel mult 7 zile lucrătoare.

11.3. Utilizatorii declară că sunt de acord să nu facă publice aceste nemulțumiri (pe rețelele de socializare, media, discuții la petreceri private sau în orice altă modalitate) sub rezerva suportării daunelor cauzate pentru prejudiciul de imagine adus Societăți prin aceste acțiuni.

12. Fraudă

12.1. Societatea nu solicita Utilizatorilor prin niciun mijloc de comunicare (e- mail/telefonic/SMS/ etc) informații referitoare la date confidențiale de tip conturi/carduri bancare sau parole personale.

12.2. Utilizatorul își asumă întreaga responsabilitate pentru divulgarea unui terț a datelor sale confidențiale.

12.3. Societatea își declina orice responsabilitate, în situația în care un Utilizator ar fi/ este prejudiciat sub orice forma de către un terț care ar pretinde ca este/reprezintă interesele Societății. Utilizatorul va informa Societatea asupra unor asemenea tentative, folosind datele de contact indicate de Societatea.

12.4. Comunicările realizate de către Societate prin mijloace electronice de comunicare la distanta (i.e. e-mail) conțin datele de identificare complete și conforme ale expeditorului sau legături către acestea, la data transmiterii conținutului.

13. Legea aplicabilă și instanța de judecată

13.1 Acești Termeni și Condiții vor fi guvernați și interpretați în conformitate cu legile din Romania, iar orice dispute sau litigii dintre părți în legătură cu acesta vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar dacă acest lucru nu este posibil de către de instanțele judecătorești competente de la sediul social al Societăți.

14. Modificarea și actualizarea termenilor si condițiilor

14.1. Societatea își rezervă dreptul de a modifica periodic Termenii și Condițiile, precum și orice alți termeni și condiții speciali afișați pe Website-ul https://www.rinairporthotel.ro/en/. Modificările vor intra în vigoare în momentul în care Societatea publică respectivele condiții actualizate pe Website-ul https://www.rinairporthotel.ro/en/. Accesarea în continuare a Website-ul https://www.rinairporthotel.ro/en/ și/sau achiziționarea servicii de cazare după respectiva publicare constituie acordul Utilizatorului de a respecta condițiile modificate.

14.2. Menționăm că persoanele fizice beneficiare a serviciilor Societății, în calitate de consumatori, au dreptul de a informa Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (\”ANPC\”) despre eventualele nemulțumiri la adresa serviciilor noastre, regăsind datele ANPC pe site-ul https://anpc.ro/.

15. Reclamații si sugestii

În situația în care aveți sesizări cuprivire la funcționarea siteului va invităm să formulați o a dresa scrisă pe care să ne-o transmiteți la: reservations@rinairport.ro

În situația în care, sesizarea este personală adresa va conține și datele dvs de identificare, nume, prenume, număr de telefon.

16. Limitarea răspunderii site-ului https://www.rinairporthotel.ro/en/

În situația în care accesarea site-ului se efectuează cu întreruperi, disfuncționalități sau erori, administratorul site-ului este absolvit de orice răspundere, pentru daunele, directe sau indirecte, cauzate Utilizatorului de nefuncționarea sau funcționarea necorespunzătoare a site-ului chiar în situația în care s-ar dovedi că problemele de natură tehnică sunt din culpă Administratorului.

De asemenea, Utilizatorii vor răspunde pentru orice daune, directe sau indirecte, aduse RIN RESORT & SPA S.R.L cu intenție sau din culpă (neglijență sau imprudența) utilizatorului sau persoanelor pentru care acesta răspunde, inclusiv Utilizator titular al Contului, sau că urmare a folosirii frauduloase a site-ului.

Utilizatorul a fost informat și acceptă faptul că RIN RESORT & SPA S.R.L nu poate fi făcută răspunzătoare, în niciun caz, pentru daunele, directe sau indirecte, cauzate Utilizatorului de nefuncționarea sau funcționarea necorespunzătoare a site-ului RIN AIRPORT. Utilizatorul se obligă să nu eludeze măsurile tehnice de securitate ale site-ului, să nu efectueze demersuri care pot duce la infectarea cu viruși sau orice tip de cod malițios sau demersuri care pot duce la alterarea conținutului site-ului fapta putând atrage răspunderea civilă și penală.